2021年江苏省中考成绩查询工作已陆续展开，为帮助广大考生和家长更便捷、准确地查询成绩，江苏省政务服务网（“江苏政务服务”APP及网站）提供了官方统一的线上查询渠道。本文将为您提供一份详尽、清晰的图解查询攻略，并附上常见技术问题咨询与解决方法。
一、 查询前准备工作
- 确认查询时间：请密切关注考生所在市（区）教育局或招考部门发布的具体成绩查询开通时间，避免过早登录造成网络拥堵。
- 准备查询凭证：准备好考生的准考证号和身份证号（或报名时登记的其他有效证件号），这些是查询成绩的必要信息。
- 确保网络畅通：建议使用稳定的Wi-Fi或4G/5G网络环境。
- 下载官方平台：若使用手机查询，请提前在官方应用商店下载“江苏政务服务”APP。
二、 查询流程图文详解
方法一：通过“江苏政务服务”APP查询（推荐）
步骤1：登录/注册
打开“江苏政务服务”APP，使用手机号或身份证号进行登录。如无账号，需先完成实名注册。
步骤2：定位服务
- 确保APP左上角城市定位为您考生所在的设区市（如南京、苏州等）。
- 在首页的搜索框中输入“中考成绩查询”，或直接在“教育考试”或“热门服务”专区查找相关服务入口。
步骤3：进入服务并填写信息
点击进入“中考成绩查询”服务后，系统会跳转到对应城市的查询页面。请仔细阅读页面提示，准确输入考生的准考证号、身份证号以及验证码（如有）。
(此处可配图：APP首页搜索框截图、查询服务入口截图、信息填写页面截图)
步骤4：提交并查看成绩
信息核对无误后，点击“查询”按钮。成绩页面将显示考生的各科成绩、总分等详细信息。建议立即截图保存，以备后续使用。
方法二：通过江苏政务服务网站查询
步骤1：访问官网
使用电脑浏览器访问“江苏政务服务网”（www.jszwfw.gov.cn）。
步骤2：登录与定位
点击右上角进行个人登录，同样需要实名账号。登录后，将网页顶部的站点切换至考生所在的城市。
步骤3：查找服务
在首页的“主题服务”或“个人服务”栏目下找到“教育考试”相关分类，点击进入并找到“中考成绩查询”服务。
步骤4：查询与查看
后续步骤与APP类似，输入考生信息后即可查询并查看成绩单。
(此处可配图：网站登录后界面截图、服务查找路径示意图)
三、 常见技术问题咨询与解决（技术支持）
- 无法登录或注册失败
- 检查网络：切换网络或稍后重试。
- 核对信息：确保注册/登录时填写的姓名、身份证号与实名信息完全一致。
- 账号问题：如遗忘密码，请使用“忘记密码”功能通过绑定的手机号重置。
- 查询页面打不开或提示“服务繁忙”
- 此为查询高峰期正常现象，请保持耐心，错峰查询（如避开刚开放查询的半小时）。
- 尝试刷新页面，或退出APP/网页重新进入。
- 提示“考生信息错误”或“无查询结果”
- 仔细核对：再次检查输入的准考证号、身份证号是否准确，注意区分大小写和空格。
- 确认权限：确认您所在城市的中考成绩查询服务已正式上线。
- 联系学校：如信息确认无误仍无法查询，可第一时间联系考生所在初中学校进行核实。
- 成绩显示不全或格式错乱
- 尝试切换网络环境。
- 更新“江苏政务服务”APP至最新版本，或更换浏览器（建议使用Chrome、360极速模式等）。
- 清除手机APP缓存或浏览器缓存后重试。
- 需要成绩证明或复核成绩
- 线上查询的成绩仅供个人参考。如需正式成绩证明或对成绩有异议申请复核，请务必根据各地市官方公告的流程，在规定时间内向毕业学校或当地招考部门提出书面申请，线上平台无法直接处理。
四、 重要提醒
- 信息安全：请务必通过上述官方渠道查询，保护好考生的个人信息，切勿泄露给他人或委托非正规机构查询。
- 谨防诈骗：成绩公布前后，谨防各类声称可以“提前查分”、“修改分数”的短信、电话和链接，所有声称收费的查询服务均为诈骗。
- 官方沟通：如遇无法解决的技术问题，可拨打“江苏政务服务”客服热线 12345 进行咨询，或联系当地教育局官方发布的技术支持电话。
祝愿所有考生都能查询到满意的成绩，顺利步入理想的高中！
